Dernière mise à jour : 26 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Voyage-Étudiant.fr, accessible à l’adresse https://voyage-etudiant.fr, ainsi que les relations entre le vendeur et tout client consommateur effectuant un achat sur le site.
Le site Voyage-Étudiant.fr est édité et exploité par :
Mathéo Morvan, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise.
SIREN : 992 137 166
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E-mail : contact@voyage-etudiant.fr
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Responsable de la publication : Lisa Blanville
Responsable administratif : Mathéo Morvan
Le site Voyage-Étudiant.fr est une activité indépendante de toute autre entreprise, marque ou organisme portant un nom similaire.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Voyage-Étudiant.fr et de ses clients dans le cadre de la vente de produits et services proposés sur le site.
Elles s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur sur le site Voyage-Étudiant.fr.
Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter au moment de la validation de sa commande.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et sont applicables dans leur version en vigueur au jour de la commande.
Voyage-Étudiant.fr peut proposer notamment :
le livre papier « Le Guide du Voyage Étudiant » ;
des guides et documents numériques au format PDF ;
des contenus numériques ou articles premium accessibles après paiement ;
des outils numériques, notamment des fichiers ou tableaux destinés à aider à la préparation d’un voyage ;
le cas échéant, des prestations d’accompagnement ou de conseil dans la préparation d’un voyage, d’une année de césure ou d’un projet de mobilité.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont présentées sur sa page de vente avant la validation de la commande.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. Voyage-Étudiant.fr veille à ce qu’ils représentent le plus fidèlement possible les produits proposés.
Les contenus proposés par Voyage-Étudiant.fr ont principalement une vocation informative et pratique.
Les informations relatives aux transports, hébergements, formalités administratives, tarifs, destinations, assurances, visas, conditions d’entrée sur un territoire ou tout autre élément susceptible d’évoluer peuvent être modifiées après leur publication.
Le client est invité à vérifier, avant son départ ou toute démarche importante, les informations officielles et actualisées auprès des autorités, organismes ou prestataires concernés.
Les contenus proposés ne constituent pas un conseil juridique, fiscal, médical, financier ou professionnel personnalisé.
Voyage-Étudiant.fr ne garantit pas que les informations présentées resteront exactes, disponibles ou inchangées après leur publication, malgré les efforts raisonnablement mis en œuvre pour maintenir la qualité et la pertinence des contenus.
Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix affichés sont les prix applicables au moment de la commande.
Pour l’activité bénéficiant de la franchise en base de TVA, la mention suivante s’applique :
« TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. »
Pour les produits physiques, les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix total à payer, comprenant le cas échéant les frais de livraison, est présenté au client avant la validation de la commande.
Voyage-Étudiant.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées et payées.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les produits, quantités, coordonnées et informations relatives à la livraison.
La commande devient définitive lorsque le client :
a vérifié le contenu de sa commande ;
a accepté les présentes CGV ;
a validé le paiement.
La validation de la commande implique l’obligation pour le client de payer le prix indiqué.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Voyage-Étudiant.fr se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste sur le prix ou d’impossibilité technique exceptionnelle.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements peuvent notamment être réalisés par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé tel que Stripe ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées par Voyage-Étudiant.fr sous une forme permettant à l’éditeur d’y accéder directement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être considérée comme définitivement validée.
Les produits physiques, notamment les livres papier, sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles et les frais correspondants sont présentés avant la validation de la commande.
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de sélectionner correctement le point relais proposé lors de la commande.
Les expéditions peuvent notamment être réalisées par Mondial Relay ou par tout autre transporteur proposé sur le site.
Les délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Voyage-Étudiant.fr à l’adresse contact@voyage-etudiant.fr afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Lorsque le transporteur met le colis à disposition dans un point relais, le client est responsable de son retrait dans le délai indiqué par le transporteur.
Les produits numériques sont fournis sous forme de fichiers téléchargeables ou d’accès à du contenu en ligne.
Lorsque cela est techniquement possible, l’accès au produit numérique est fourni immédiatement ou dans un délai raisonnable après confirmation du paiement.
Le client doit disposer d’un équipement compatible, d’une connexion Internet et, lorsque nécessaire, d’un logiciel permettant d’ouvrir le format du fichier fourni.
Les caractéristiques techniques nécessaires à l’utilisation du produit numérique sont indiquées sur sa page de présentation lorsqu’elles sont nécessaires.
En cas de problème d’accès ou de téléchargement, le client peut contacter Voyage-Étudiant.fr à l’adresse contact@voyage-etudiant.fr.
Lorsque Voyage-Étudiant.fr propose une prestation d’accompagnement personnalisé, les modalités, le contenu, la durée et le prix de la prestation sont indiqués avant la commande.
La prestation est réalisée selon les modalités convenues avec le client.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, les règles relatives au droit de rétractation des prestations de services prévues par le Code de la consommation s’appliquent.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose, pour les contrats conclus à distance, d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour la vente d’un bien, ce délai court à compter de la réception du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant à Voyage-Étudiant.fr une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut être adressée par e-mail à :
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
En cas de rétractation valable, le client doit retourner le produit conformément aux instructions communiquées par Voyage-Étudiant.fr.
Les frais directs de retour du produit sont, sauf disposition légale contraire ou accord contraire, à la charge du client.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Voyage-Étudiant.fr peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le client bénéficie en principe d’un délai de rétractation de quatorze jours pour les contrats conclus à distance.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être perdu pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel lorsque son exécution commence avant la fin du délai légal de rétractation, à condition que :
le client ait donné préalablement son consentement exprès pour que l’exécution commence avant l’expiration du délai de rétractation ;
le client ait reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation ;
Voyage-Étudiant.fr ait fourni la confirmation de cet accord conformément aux dispositions légales applicables.
En conséquence, lorsque ces conditions sont réunies, notamment lorsqu’un téléchargement ou un accès immédiat au contenu numérique est demandé par le client, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé.
Le parcours de commande doit permettre au client d’exprimer distinctement son consentement à l’exécution immédiate et de reconnaître la perte de son droit de rétractation.
Les produits physiques vendus par Voyage-Étudiant.fr bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la réparation ou le remplacement sont impossibles ou dans les autres situations prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel elle est destinée ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou en aurait donné un moindre prix, s’il les avait connus.
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans les deux ans à compter de la découverte du vice, conformément à l’article 1648 du Code civil.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Les contenus numériques fournis par Voyage-Étudiant.fr bénéficient des garanties légales applicables aux contenus et services numériques lorsque les conditions légales sont réunies.
Voyage-Étudiant.fr s’engage à fournir un contenu numérique conforme au contrat et aux exigences légales applicables.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment concernant la mise en conformité, la réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour toute difficulté concernant un contenu numérique, le client doit contacter Voyage-Étudiant.fr à l’adresse contact@voyage-etudiant.fr en précisant, dans la mesure du possible, le numéro de commande et la nature du problème rencontré.
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Voyage-Étudiant.fr.
Le client peut effectuer sa réclamation :
Par e-mail : contact@voyage-etudiant.fr
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer :
le nom et prénom du client ;
le numéro de commande ;
le produit concerné ;
la date de commande ;
une description précise du problème ;
tout justificatif utile.
Voyage-Étudiant.fr s’efforcera de répondre à toute réclamation dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Voyage-Étudiant.fr et en l’absence de résolution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur dont relève Voyage-Étudiant.fr.
La médiation est gratuite pour le consommateur.
Le consommateur doit saisir le médiateur dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Voyage-Étudiant.fr ne peut désigner un médiateur dans les présentes CGV qu’après avoir préalablement adhéré à son dispositif de médiation.
Voyage-Étudiant.fr met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité du site et la qualité des produits et contenus proposés.
Toutefois, Voyage-Étudiant.fr ne peut être tenu responsable :
des interruptions temporaires du site liées à des opérations de maintenance ou à des problèmes techniques ;
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des conséquences résultant d’une utilisation inappropriée ou contraire aux instructions d’un produit ;
des décisions prises par le client sur la seule base d’informations générales présentes dans les contenus du site.
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L’ensemble des contenus présents sur Voyage-Étudiant.fr, notamment les textes, articles, photographies, illustrations, logos, vidéos, guides, documents, fichiers, tableaux et autres éléments, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
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La marque « Le Guide du Voyage Étudiant » est une marque déposée auprès de l’INPI.
Dans le cadre de son activité, Voyage-Étudiant.fr peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à :
la gestion des commandes ;
la facturation ;
la livraison ;
la gestion de la relation client ;
la sécurité du site ;
l’envoi de communications commerciales lorsque le client y a valablement consenti ou lorsque la réglementation le permet.
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Pour connaître précisément les données collectées, leurs finalités, leurs durées de conservation, les destinataires et les droits dont dispose le client, celui-ci peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, dans les conditions prévues par la réglementation, d’opposition et de portabilité.
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Les registres informatisés, courriels, confirmations de commande et données enregistrées par les systèmes informatiques utilisés par Voyage-Étudiant.fr peuvent constituer des éléments de preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.
Le client peut demander une copie des informations relatives à sa commande en contactant Voyage-Étudiant.fr.
Voyage-Étudiant.fr peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
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En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Voyage-Étudiant.fr afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation prévus par la réglementation ainsi qu’aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit français ou du droit de l’Union européenne.
Le client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
À l’attention de :
Mathéo Morvan
voyage-etudiant.fr
E-mail : contact@voyage-etudiant.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de service ci-dessous :
Produit ou service concerné :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
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